«Справимся сами»: разбор доводов против системного учёта
В этой статье
Небольшой бизнес приходит на площадки с рабочей привычкой считать всё самостоятельно. Привычка хорошая, но у неё есть предел, за которым цифры перестают сходиться. Ниже – доводы, которые мы слышим от продавцов Курска, и то, где у каждого из них проходит граница.
«Бизнес небольшой, лишние системы ни к чему»
Размер компании тут ни при чём – важно, сколько источников данных приходится соединять руками. У семейной компании с двумя сотрудниками и полутора сотнями артикулов их столько же, сколько у крупного продавца: заказы, выкупы, возвраты, удержания, своя закупка. Учёт на маркетплейсах усложняется от числа артикулов и схем поставки, а не от числа людей в штате.
«Считаем в таблице, ошибок не было»
Ошибок не было замеченных – это разные вещи. Таблица не сигнализирует о расхождении: неверная формула даёт правдоподобную цифру, и проверить её можно только сверкой с первоисточником, на которую обычно нет времени. При первой же сверке мы почти всегда находим одно и то же:
- выручку, посчитанную по заказам вместо выкупов;
- удержания, попавшие не в тот месяц;
- позиции, которые на двух площадках названы по-разному и посчитаны дважды;
- расходы на упаковку и работу сборщика, не отнесённые к товару вообще.
Каждая из этих неточностей по отдельности невелика, но все они смещают итог в одну и ту же сторону – в сторону завышенной прибыли. Поэтому расчёт и выглядит убедительно ровно до первой сверки.
«Начнём, когда выйдем на серьёзный оборот»
К серьёзному обороту нужно прийти с работающим расчётом, иначе рост увеличит убыток, а не прибыль. Позиция, теряющая тридцать рублей на единице, при десятикратном росте продаж теряет в десять раз больше – и обнаруживается это по итогам квартала. Юнит-экономика на маркетплейсах нужна раньше роста, а не после него. Рост оборота не лечит убыточную позицию, а увеличивает её убыток пропорционально продажам. Единственная защита от этого – знать прибыль по каждому артикулу до того, как в него вложены деньги на закупку и продвижение.
«Личный кабинет и есть аналитика»
Кабинет считает то, что относится к площадке, и делает это честно. Он просто не знает вашей стороны сделки: закупочной цены, доставки до склада, доли брака, стоимости хранения на своём складе. Прибыль – это разница между тем, что знает площадка, и тем, что знаете только вы, и ни один кабинет её посчитать не может. Поэтому автоматизация маркетплейсов сводится к соединению двух источников, а не к чтению одного.
«Пока непонятно, что продаётся, считать нечего»
Понимание того, что продаётся, и есть результат расчёта. Ходовая позиция и прибыльная позиция совпадают далеко не всегда: товар с высоким процентом возвратов даёт отличные продажи и отрицательную прибыль. Управленческий учёт для селлера показывает эти два списка отдельно, и они, как правило, пересекаются меньше чем наполовину. Дальше решение простое: ходовые и прибыльные позиции получают закупку и рекламу, ходовые и убыточные – пересмотр цены или схемы поставки, остальные уходят из ассортимента вместе с замороженными в них деньгами.
Что настраивается в первую очередь
Мы стараемся не растягивать проект: первый рабочий отчёт лучше получить за две-три недели, а остальное достраивать по ходу. Обычный порядок такой:
- подключение кабинетов и загрузка истории продаж и удержаний;
- сопоставление артикулов площадок с вашей номенклатурой;
- внесение себестоимости и сопутствующих расходов;
- отчёт по прибыли на позицию, площадку и период;
- остатки, поставки и обмен с учётной системой.
Порядок в номенклатуре важнее любой интеграции: пока один товар называется на площадках по-разному, ни один отчёт не сойдётся.
Напишите, чем торгуете и сколько у вас позиций, – разберём, что можно связать быстро, а что потребует подготовки. Остальные задачи автоматизации собраны в общем разделе, а связаться с нами удобнее всего через страницу контактов. Заказать оцифровку бизнеса можно по телефону +7 (901) 417-22-12.
