О счёте обращений в продвижении сайта на WordPress в Курске: где теряются заявки
В этой статье
- Форма отправилась, письмо не дошло
- Цели в счётчике на типовом сайте услуг
- Звонки: почему без подмены номера расчёт неполный
- Цена обращения и то, что её двигает
- Смена постоянных ссылок и провал в отчёте на ровном месте
- Компании Курска, которые считают обращения вместе с нами
- Как отличаем рост позиций от роста выручки
Самый неприятный разговор с заказчиком звучит так: «Трафик вы подняли, а звонков больше не стало». В девяти случаях из десяти звонки стали, просто их никто не посчитал. Прежде чем спорить о результате, мы приводим в порядок учёт обращений – и только потом обсуждаем деньги. Ниже – что именно чиним и в каких величинах меряем.
Форма отправилась, письмо не дошло
Стандартная отправка почты средствами движка уходит с адреса хостинга и регулярно попадает в спам получателя или отбивается совсем. Владелец при этом видит на экране «Спасибо, мы свяжемся с вами». Первым делом мы переводим отправку на почтовый сервис с подтверждённым доменом и включаем журнал писем – и уже на этом шаге у части проектов заявки появляются буквально из воздуха.
Цели в счётчике на типовом сайте услуг
Минимальный набор, без которого считать нечего:
- успешная отправка каждой формы, включая всплывающую и форму в подвале;
- клик по номеру телефона с мобильного устройства;
- переход в мессенджер по ссылке с меткой;
- просмотр страницы благодарности как контрольная цель.
Формы на WordPress чаще всего отправляются без перезагрузки страницы, поэтому цель по адресу не сработает – нужна цель на событие. Об этом забывают почти всегда, и в итоге счётчик стоит третий год, а данных по заявкам в нём нет ни одного дня. Настройка занимает полдня, а восстановить пропущенную статистику задним числом нельзя вообще.
Звонки: почему без подмены номера расчёт неполный
В сфере услуг доля тех, кто звонит, а не пишет, доходит до двух третей. Подмена номера показывает, с какого канала и по какому запросу человек пришёл. Услуга платная, но без неё две трети результата остаются невидимыми, и продвижение выглядит хуже, чем оно есть.
Цена обращения и то, что её двигает
Величина простая: бюджет за месяц, делённый на число обращений. Интересно в ней другое – как она меняется. Первые два месяца цифра высокая, потому что расходы уже есть, а страницы ещё набирают вес. Дальше она снижается, и снижается неравномерно: сильнее всего – когда в поиск выходят страницы под узкие формулировки, а не главная. Поэтому судить о работе по цифре второго месяца нельзя, а по цифре шестого – уже можно.
Смена постоянных ссылок и провал в отчёте на ровном месте
Настройка вида адресов в WordPress меняется одним переключателем, и после неё весь сайт получает новые адреса. Без списка переадресаций поиск теряет накопленное, а в отчёте появляется яма, которую потом полгода объясняют «сезоном». Мы фиксируем адреса до правки и сверяем их после – это пять минут работы против нескольких месяцев потерь.
Компании Курска, которые считают обращения вместе с нами
- стоматологии, косметология и кабинеты диагностики;
- автосервисы, шиномонтаж и кузовной ремонт;
- установка окон, дверей и натяжных потолков с выездом по Курской области;
- свадебные площадки, фотографы и организаторы торжеств;
- небольшие магазины мебели и товаров для дома на WooCommerce.
Как отличаем рост позиций от роста выручки
Позиции меряются еженедельно и нужны нам, а не заказчику: по ним видно, работает ли правка. Владельцу мы показываем другое – сколько обращений пришло, сколько из них доехало до сделки и на какую сумму. Между этими двумя таблицами бывает разрыв, и разбирать его надо честно, а не прятать за красивым графиком. Хотите посмотреть на свои цифры со стороны? Наберите +7 (901) 417-22-12 или закажите разбор сайта.
