О продвижении гостиницы в Курске: чем занята каждая ступень работы
В этой статье
Рынок размещения тут компактный: несколько заметных гостиниц, десяток мини-отелей и множество квартир посуточно у частников. Именно квартира, а не соседний отель, чаще всего и забирает гостя – она дешевле и видна в тех же поисковых подсказках. Поток при этом стабильный: командированные на предприятия и в горнорудную отрасль, участники соревнований и сборов, гости города на выходные. Ниже – как строится работа с сайтом от старта до первых выводов.
Первый разговор и первые замеры
До любых правок выясняем простую вещь: сколько гостей отель получает сам, а сколько покупает у агрегаторов вместе с комиссией. Считаем эти ночи в рублях за год. Обычно оказывается, что отданная посредникам сумма сопоставима с годовым бюджетом на весь маркетинг. Заодно проверяем, доходят ли заявки с сайта и кто вообще их читает.
Дни 2-7: что снимаем со старого сайта
На небольших объектах сайт обычно собран когда-то давно и с тех пор оброс мусором. Убираем то, что мешает:
- акции, закончившиеся два года назад, и новости без дат;
- прайс картинкой – его не читает ни поиск, ни человек со слабым зрением;
- страницы-двойники, оставшиеся от прежней структуры;
- форму заявки без согласия на обработку данных;
- отсутствие мобильной версии там, где с телефона приходит большая часть посетителей.
Дни 8-15: спрос небольшого рынка
Запросов здесь немного, зато они очень конкретные: гостиница рядом с вокзалом, недорого с завтраком, с парковкой, для командировки с документами, номер на сутки в центре. Отдельная и почти всегда забытая группа – размещение команд на соревнования и сборы: там заезжают по два-три десятка человек сразу и бронируют за месяцы. В городе с невысокой конкуренцией такие страницы дают заезды быстрее, чем в миллионнике, потому что бороться с сотней объектов не приходится.
К четвёртому понедельнику: страницы под задачу гостя
Каждая группа запросов получает свою страницу: условия, цена, реальные фотографии номеров этой категории, кнопка брони. Отдельно собирается раздел для организаций, и именно он отбирает командированного у квартиры посуточно:
- договор с организацией и понятный порядок его подписания;
- оплата по счёту без наличных и авансов на карту администратора;
- закрывающие документы, которые примет любая бухгалтерия;
- условия при заезде группы на соревнования или обучение;
- ответственный за брони и время, в которое он на связи.
Частник ничего из этого предложить не может, и это единственный аргумент, который в командировочном сегменте работает без скидки.
Месяц второй: справочники, отзывы и телефон, по которому отвечают
Карточки в картах и справочниках приводим в порядок: часы работы стойки, схема подъезда, парковка, свежие снимки. Отвечаем на отзывы – в маленьком городе репутация расходится быстро, и один неотвеченный отзыв виден всем. Проверяем, что номер на сайте нажимается на телефоне, а письма из формы приходят администратору, а не в архив почты десятилетней давности. Ориентиры по стоимости работ собраны в разделе цен.
Ближе к сотому дню: что уже видно по броням
К концу квартала сравниваем с той самой стартовой цифрой: сколько ночей продано напрямую, какие страницы привели гостей, сколько заявок пришло от организаций. Позиции сами по себе ничего не говорят – смотрим на заезды и на долю прямых броней. Дальше усиливаем то, что уже работает, а не начинаем заново.
Хотите понять, сколько ваш объект отдаёт посредникам и как это уменьшить – позвоните по номеру +7 (901) 417-22-12. Посмотрим сайт и предложим план на первые месяцы.
