Четыре причины, по которым бизнес разочаровывается в рекламе
В этой статье
«Пробовали, не пошло» – так в Курске чаще всего описывают опыт платного продвижения. Когда начинаешь разбираться, выясняется одно и то же: канал не пробовали по-настоящему, потому что его никто не вёл и результат никто не считал. Ниже четыре причины разочарования, каждая с последствием и понятным способом исправления. Проверьте, сколько из них узнаёте в своей истории – обычно совпадают минимум две.
Кампанию запустили и забыли
Реклама – не бытовой прибор, который включили и оставили работать. Через месяц без правок половина бюджета уходит на запросы, которых не было в исходном списке, ставки перестают соответствовать конкуренции, а часть объявлений теряет показы. Кампания без ведения теряет эффективность примерно за четыре-шесть недель. Регулярная работа – чистка запросов, корректировки, обновление объявлений – обходится в 18 000 ₽ в месяц и стоит дешевле, чем повторный запуск с нуля. Раз в месяц мы присылаем отчёт, где видно не только расход, но и число обращений с ценой каждого, и по нему принимается решение о бюджете на следующий период.
Обращения разбросаны по трём местам
Звонки в телефоне у директора, письма на общей почте, сообщения в социальных сетях у администратора. Общего списка нет, значит, нет и ответа на вопрос, сколько заявок было и сколько из них обработали. Пока обращения хранятся в трёх местах, реклама оценивается по ощущениям, а сотрудник, который уволился, забирает часть клиентской истории с собой. Единое окно собирает все каналы в один список, и он остаётся в компании независимо от того, кто сегодня на смене.
- обращение фиксируется автоматически, с источником и временем;
- ответственный назначается сразу, без пересылки скриншотов;
- необработанные заявки видны руководителю, а не всплывают через месяц.
Бюджет делят поровну между каналами
Так поступают, когда сравнить каналы нечем: раз данных нет, пусть будет справедливо. На деле один канал приносит обращения по разумной цене, а второй расходует деньги без результата. Деньги должны идти туда, где обращение дешевле, а не туда, где привычнее. Чтобы это увидеть, достаточно двух недель работы и системы контроля заявок за 90 000 ₽. После неё бюджет перераспределяется не спорами, а по таблице: канал с дешёвым обращением получает больше, канал без результата отключается или переделывается. Через месяц картину пересматривают заново, потому что цены на площадках меняются.
Цену обращения не считают вовсе
Агропредприятия, производства и сервисные компании Курска часто судят о рекламе по ощущению «звонить стали чаще». Ощущение не спорит с бюджетом и не помогает решать, что отключить. Считается цена просто: расход за период делится на число целевых обращений, и дальше сравниваются каналы, кампании и отдельные запросы. Как только цифра появляется, разговоры о рекламе становятся заметно короче. Целевым считается обращение от человека, который действительно может стать клиентом, а не любой поднятый звонок: спам, соискатели и поставщики из подсчёта убираются, иначе цена заявки выглядит красивее, чем есть.
Сколько времени и денег занимает исправление
Запустить один канал с настроенным учётом – 7 рабочих дней, 70 000 ₽. Полный проект со всеми каналами и отчётностью – 4–5 недель, 220 000 ₽. Остальные позиции, включая посадочные страницы и сквозную аналитику, перечислены на странице цен; если нужен разбор сайта, начните с аудита.
- первая неделя – аудит, семантика, подменные номера;
- вторая – объявления, разметка форм, тестовый запуск;
- дальше – ведение и месячный отчёт по обращениям.
Если предыдущий опыт был неудачным, это не повод отказываться от канала: в девяти случаях из десяти дело в учёте, а не в самой рекламе. Наберите +7 (901) 417-22-12 – посмотрим ваши кампании, назовём цену обращения по текущим данным и предложим план на ближайший месяц.
