О текстах на сайтах юристов в Курске: почему пересказ кодекса не приводит доверителей
В этой статье
Юридическая фирма в областном центре ведёт разную работу: страховые отказы после аварии, споры с подрядчиками и управляющими компаниями, взыскание задолженности, вопросы компенсаций и выплат, наследство и жильё. Тексты на сайтах при этом почти всегда одинаковые – потому что писались одним способом. Разберём, как именно, и что из-за этого теряется.
Цитата из правовой базы вместо ответа на вопрос
Страница открывается абзацем из закона, дальше идёт ещё три таких же. Человек, у которого страховая занизила выплату, ищет не текст нормы – он ищет того, кто возьмётся. Норму он найдёт и без вас за пять секунд, а вот понять по странице, стоит ли звонить именно сюда, ему не по чему. Пересказ законодательства к тому же удваивает объём чужого контента на сайте, и ценности такой странице это не добавляет.
Один и тот же текст на пяти страницах
Второй результат такого подхода – внутренние дубли. Разделы про взыскание долга, про споры с подрядчиком и про защиту прав потребителя отличаются одним абзацем, остальное совпадает дословно. Поиск выбирает из них одну страницу, а остальные не показывает вовсе. Развести их можно только содержанием:
- с чем именно приходит доверитель по этому направлению;
- какие документы нужны на первой встрече;
- сколько обычно занимает досудебный этап;
- что делает юрист, а что остаётся на клиенте;
- два-три обезличенных дела из этой же категории.
Страница без единого слова о деньгах
«Стоимость определяется индивидуально» – и всё. Посетитель уходит выяснять цену туда, где она хотя бы обозначена вилкой. Назвать порядок сумм можно честно: за консультацию, за подготовку иска, за ведение дела в первой инстанции, отдельно за выезд в район. Диапазон с оговоркой про сложность дела снимает больше возражений, чем молчание, и заметно поднимает долю доведённых заявок.
Тексты, написанные для коллег
Профессиональный язык на клиентских страницах отпугивает: «доверитель», «преюдиция», «процессуальные сроки». Пишите так, как человек рассказал бы о своей ситуации по телефону, – и оставьте строгий стиль для раздела с публикациями, где он к месту. Перевод делается механически, по одному правилу на строку:
- название услуги заменяется формулировкой проблемы;
- термин остаётся только там, где без него теряется смысл;
- длинное предложение с тремя оборотами разбивается на два;
- каждый абзац отвечает на один вопрос, а не на четыре сразу;
- после текста стоит понятное предложение записаться на встречу.
После такой правки страницы начинают удерживать читателя, а не пугать его с первой строки.
Чего ждёт человек на странице спора со страховой
Не лекции о видах ответственности, а трёх вещей: понятного описания того, чем вы поможете, порядка действий и способа связаться прямо сейчас. Кнопка записи на консультацию должна быть видна без прокрутки, телефон – нажиматься на мобильном, под формой – согласие на обработку данных. Обещать исход дела при этом нельзя: ни «вернём выплату полностью», ни «добьёмся решения в вашу пользу».
Кто отвечает за тексты после запуска
Даже хорошие страницы устаревают: меняются практика, состав команды, набор направлений. Без регулярной работы сайт возвращается к исходному состоянию за год. Ежемесячная поддержка сайта от 10 000 рублей закрывает и правки текстов, и обновления, и мелкие технические поломки, о которых иначе узнают от клиентов.
Хотите, чтобы страницы говорили языком ваших доверителей, – позвоните по номеру +7 (901) 417-22-12. Разберём тексты и покажем, что переписать в первую очередь.
